ابزار Remote Assistance از زمان ویندوز XP به عنوان یک ویژگی استاندارد سیستم وجود دارد. هدف اصلی آن این است که کاربران بتوانند از راه دور به یکدیگر کمک کنند. "کمک از راه دور" ، مانند هر ابزار دیگر ، محدودیت هایی دارد ، اما با عملکرد اصلی خود کنار می آید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
روی دکمه "Start" کلیک کنید و "My Computer" را وارد کنید. Properties را انتخاب کنید.
گام 2
در برگه "جلسات از راه دور" کادر تأیید کنار "اجازه ارسال دعوت به کمک از راه دور" را انتخاب کنید.
مرحله 3
روی دکمه Advanced کلیک کنید و کادر تأیید کنار Allow Remote Control این رایانه را انتخاب کنید.
مرحله 4
برای پیکربندی فایروال به منوی اصلی برگردید. به Control Panel رفته و Windows Firewall را انتخاب کنید.
مرحله 5
علامت کادر موجود در خط "کمک از راه دور" در برگه "موارد استثنا" را بردارید.
مرحله 6
همه رابط های شبکه غیرفعال را غیرفعال کنید و مطمئن شوید که اتصال VPN با خبره برقرار است.
مرحله 7
به منوی Start برگردید و پنجره Help and Support را باز کنید.
مرحله 8
روی "درخواست اتصال برای کمک از راه دور" در بخش "درخواست پشتیبانی" کلیک کنید.
مرحله 9
پیوند "ارسال دعوت" را انتخاب کنید. این دعوت شامل آدرس IP شخص متقاضی کمک است. برای ارسال دعوت نامه می توانید از Outlook یا MSN استفاده کنید. کادر Save prompt to file را انتخاب کنید.
مرحله 10
نام (دلخواه) و مدت زمان دعوت را وارد کنید.
مرحله 11
رمز ورود خود را تایپ کنید تا عملکرد انتخاب شده تأیید شود.
مرحله 12
روی دکمه ذخیره دعوت کلیک کنید.
مرحله 13
دعوت نامه و رمز عبور را به خبره منتقل کنید. یک متخصص آن را با "Explorer" باز کرده و ارتباط برقرار می کند. رایانه شما درخواستی برای تأیید مجوز جلسه تعمیر و نگهداری دریافت می کند.
مرحله 14
روی دکمه "بله" کلیک کنید. این امکان را به متخصص می دهد تا صفحه نمایش را مشاهده کرده و پیام ها و توصیه ها را به او اعلام کند. پاسخ ها را می توان در پنجره گفتگوی برنامه وارد کرد. انتقال پرونده با استفاده از دکمه "ارسال پرونده" و ارتباط صوتی - با استفاده از دکمه "شروع مکالمه" انجام می شود.
مرحله 15
وقتی از شما خواسته می شود رایانه را کنترل کنید ، روی دکمه "بله" کلیک کنید. با کلیک بر روی دکمه Stop Control می توانید کنترل مشترک را لغو کنید و با کلیک بر روی قطع ارتباط ، جلسه راهنما را به پایان برسانید.
