تخلیه حافظه شامل اطلاعات لازم در مورد آنچه باعث خراب شدن رایانه شده است. ابزارهای خاصی برای خواندن اطلاعات موجود در آن وجود دارد.
ضروری
اتصال اینترنت
دستورالعمل ها
مرحله 1
از خواننده های خاص تخلیه حافظه مانند برنامه های کاربردی سیستم DumpCheck (Dunpchk.exe) استفاده کنید که در برنامه های پشتیبانی از ویندوز XP و ویندوز 2000 ، WinDbg ، KD.exe و غیره وجود دارد. اگر سیستم عامل به هر دلیلی حافظه ریز حافظه ندارد ، آن را از سرور پشتیبانی رسمی مشتری مایکروسافت بارگیری کنید. با وارد کردن دستورات مناسب در خط سیستم عامل ویندوز می توانید این برنامه های کمکی را اجرا کنید ، پس از نام کامل برنامه حتما پسوند.exe را مشخص کنید.
گام 2
پس از خواندن مطالب ذخیره سازی حافظه ، برنامه های اشکال زدایی را نیز از سرور رسمی مایکروسافت بارگیری و بارگیری کنید. به نرم افزار شخص ثالث اعتماد نکنید. برای کمک به موقع در عیب یابی سیستم عامل ، فقط از نسخه های مجاز نرم افزار استفاده کنید.
مرحله 3
در مواردی که پس از خواندن تخلیه حافظه و اشکال زدایی سیستم پس از BSOD ، برخی از سو عملکردها در رایانه همچنان ادامه دارد ، با پشتیبانی فنی مایکروسافت تماس بگیرید. در اینجا باید داده های سیستم عامل را در مورد کلید مجوز مشخص کنید که می توانید روی برچسب سرویس پیدا کنید. معمولاً آنها به قاب واحد سیستم یا قاب پشتی لپ تاپ (در مواردی که نسخه نصب شده سیستم عامل را دارید) یا روی بسته نرم افزاری چسبانده می شوند (در مواردی که دیسک را با سیستم عامل به عنوان یک محصول مستقل). در برخی موارد ، ممکن است لازم باشد سیستم را بازیابی کرده و حتی دوباره نصب کنید ، اما این نوع سو mal عملکرد کاملا نادر است.
