گاهی اوقات ، هنگام نصب یک برنامه جدید ضد ویروس بر روی رایانه ، ممکن است خطاهایی در طی مراحل نصب رخ دهد. اغلب دلیل چنین خطاهایی حذف نادرست نرم افزار آنتی ویروس نصب شده قبلی است ، یعنی برنامه حذف شد ، اما برخی از پرونده ها هنوز در رایانه ذخیره می شوند.
ضروری است
رایانه ، آنلاک
دستورالعمل ها
مرحله 1
ما به منوی "شروع" و سپس "همه برنامه ها" می رویم. سپس ، در برگه "Kaspersky Anti-Virus" ، به بخش "تغییر ، بازیابی یا حذف" بروید.
گام 2
بعد ، در پنجره باز شده ، روی "حذف" کلیک کنید و به دنبال دستورالعمل های ساده ، به مرحله نهایی می رسیم. از لحاظ تئوری ، این برنامه حذف شده است ، اما در عمل ، چندین مرحله دیگر برای حذف کامل وجود دارد.
مرحله 3
دوباره به منوی "Start" بروید ، سپس به "Control Panel" رفته و به بخش "Add or remove Programs" بروید. اطمینان حاصل کنید که در لیست بارگیری شده هیچ میانبری برای آنتی ویروس کسپرسکی وجود ندارد. در غیر این صورت ، آن را حذف نصب کنید.
مرحله 4
مورد بعدی که ما انجام خواهیم داد ادامه حذف پرونده ها با استفاده از جستجو است. در منوی "شروع" ، روی "جستجو" کلیک کنید. "kav" را به عنوان یک عبارت جستجو مشخص کنید و "پیدا کردن" را کلیک کنید. ممکن است برخی از پرونده ها حذف نشوند. این می تواند به دلیل مسدود کردن فرآیندهای ویندوز در حال اجرا باشد. در این حالت می توانید از نرم افزارهای تخصصی برای حذف پرونده ها مانند Unlocker استفاده کنید.
مرحله 5
اکنون باقی مانده است که ورودی های آنتی ویروس را از رجیستری حذف کنید. به منوی "Start" بروید ، "Run" را کلیک کنید و در پنجره باز شده ، دستور "regedit" را وارد کنید. پس از ورود به ویرایشگر رجیستری ، در بخش "ویرایش" ، مورد "یافتن" را انتخاب کنید. در پنجره باز شده ، ما به دنبال عبارات مربوط به آنتی ویروس هستیم ، مانند "kav" ، "kaspersky". پس از وارد کردن عبارت در نوار جستجو ، روی "یافتن بعدی" کلیک کنید. ورودی های پیدا شده را بررسی کنید. و اگر مربوط به آنتی ویروس هستند ، حذف کنید. برای ادامه جستجو ، کلید F3 را فشار دهید. این عملیات باید تا زمانی که رجیستری کاملاً تمیز نشود ، تکرار شود.
