عملیات نصب نرم افزار آنتی ویروس OfficeScan نه تنها برای یک مبتدی بلکه برای یک کاربر باتجربه نیز می تواند دشوار باشد. با این وجود ، مشکلات بوجود آمده در هنگام حذف نصب توسط ابزارهای استاندارد سیستم عامل Microsoft Windows حل می شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطمئن شوید که با استفاده از حسابی با دسترسی سرپرست به منابع رایانه به سیستم وارد شده اید و با کلیک راست روی نماد برنامه سرویس گیرنده در نوار وظیفه ، برای پاک کردن برنامه انتخاب شده ، منوی زمینه برنامه آنتی ویروس OfficeScan را باز کنید.
گام 2
از دستور Unload OfficeScan استفاده کنید و در صورت درخواست رمز ورود را وارد کنید.
مرحله 3
به کنسول مدیریت سیستم عامل بروید و خدمات زیر را متوقف کنید:
- شنوندگان OfficeScan NT ؛
- فایروال OfficeScan NT ؛
- OfficeScan NT اسکن RealTime ؛
- خدمات پروکسی OfficeScan NT ؛
- خدمات پیشگیری از تغییرات غیر مجاز Trend Micro.
مرحله 4
دکمه "شروع" را فشار دهید تا منوی اصلی سیستم ظاهر شود و به بخش "برنامه ها" بروید.
مرحله 5
منوی میانبر برنامه مشتری Trend Micro OfficeScan را بالا آورده و حذف نصب را انتخاب کنید.
مرحله 6
به منوی اصلی Start برگردید و برای راه اندازی ابزار Registry Editor به Run بروید.
مرحله 7
برای تأیید دستور اجرا ، regedit را در قسمت Open وارد کرده و بر روی OK کلیک کنید.
مرحله 8
کلیدهای رجیستری زیر را حذف کنید:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / نرم افزار / TrendMicro ؛
- HKEY_LOCAL_MACHINE / نرم افزار / Microsoft / Windows / CurrentVersion / حذف نصب / OfficeScanNT
و مقدار پارامتر OfficeScanNT Monitor در کلید HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
مرحله 9
کلید رجیستری HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services را باز کنید و تمام مقادیر کلیدی را حذف کنید:
- ntrtscan ؛
- tmcfw ؛
- tmcomm ؛
- TmFilter ؛
- Tmlisten ؛
- tmpfw ؛
- TmPreFilter ؛
- TmProxy ؛
- tmtdi ؛
- VSApiNt ؛
- tmlwf (برای رایانه های ویندوز ویستا / 2008)
- tmwfp (برای رایانه های Windows Vista / 2008)
- tmactmon ؛
- سرور TMBMS ؛
- tmevtmgr.
مرحله 10
این روش را در شاخه ها تکرار کنید:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services ؛
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services ؛
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
و ابزار Registry Editor را ببندید.
مرحله 11
به فهرست اصلی Start برگردید و به Control Panel بروید.
مرحله 12
روی پیوند سیستم دوبار کلیک کرده و به تب Hardware بروید.
مرحله 13
مورد "Device Manager" را انتخاب کرده و در منوی "View" از نوار ابزار فوقانی پنجره برنامه ، "نمایش دستگاههای پنهان" را انتخاب کنید.
مرحله 14
گره Non-Plug و Play Drivers را گسترش دهید و دستگاه های زیر را حذف کنید:
- tmcomm ؛
- ماکتون
- tmevtmgr ؛
- فیلتر میکرو ترند ؛
- پیش فیلتر فیلتر میکرو ؛
- رانندگان Trend Micro TDI ؛
- Trend Micro VSAPI NT ؛
- خدمات پیشگیری از تغییرات غیر مجاز Trend Micro ؛
- Trend Micro Runway Callout Driver (برای رایانه های ویندوز ویستا / 2008).
مرحله 15
با کلیک راست ، درایور Firewall مشترک را بردارید و منوی زمینه بخش محله شبکه را باز کنید.
مرحله 16
با کلیک روی دکمه سمت راست ماوس ، "Properties" را مشخص کرده و با منوی سرویس مورد "Local Area Connection" تماس بگیرید.
مرحله 17
مورد "Properties" را مشخص کرده و به برگه "Network" در جعبه محاوره ای باز شده بروید.
مرحله 18
"Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver" را انتخاب کنید و روی دکمه "حذف نصب" کلیک کنید.
مرحله 19
برای تکمیل حذف نصب برنامه ، پوشه نصب برنامه واقع در C: / Program Files / Trend Micro را پاک کنید.
